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“在当前市场形势下，传统的零售业确实受到了冲击。”徐恭藻表示，在互联网+的影响下，他们也一直在思考，传统商业能不能和互联网结合，怎么样走出一条新的路径，这条路怎么走。 作为国内一家以百货业态为主的实体零售企业，利群旗下有接近50座大型商场，还涉足商业物流、酒店连锁、药品批发物流等业务，年销售额达230亿元，名列中国企业500强。和其他实体零售百货企业相比，利群集团在商品自营方面颇具特色，百货、食品盒家电的自营比例高达100%，服饰的自营比例也达到70%。但徐恭藻说，受宏观经济和市场形势影响，去年，利群集团的整体销售收入下降1%，在中国企业500强中的排名已经从300多位跌至第500位。不过，由于较好地实施了精细化管理改革，并用拥有供应链整合方面的优势，利群集团去年的净利润提高了5%，今年上半年的净利润有望提升至10%。 徐恭藻告诉表示，利群也在尝试开展线上业务，开通了网上商城，但由于人才问题等因素，这项业务开展得并不顺利，目前的销售额只有1亿元左右。 他表示，今后利群将继续探索线上业务，争取取得较大突破。 事实上，在电商冲击和市场形势变化的压力下，很多实体零售企业都开始了升级转型的探索。国内几乎所有的大型百货商场、连锁超市和专业连锁店都在探索线上线下的全渠道融合，很多购物中心也积极在O2O和体验消费的有效路径。如王府井百货、银泰百货、步步高、大润发、红旗连锁、乐友孕婴童、大悦城等等。这些传统零售实体根据自己的经营特点，在O2O全渠道融合方面进行了很多尝试并投入了大量的资金和资源。据商务部调查统计，今年第二季度全国重点零售企业的电子商务销售额同比增长了46%。 “在新的消费形势下，零售商的角色发生了很大的转变。” 爱维爱思集团首席执行官库赛认为，以前零售商是主控我们的市场趋势，但是现在是由消费者来主导的市场，消费者决定了商品、价格以及以后的趋势发展，所以现在由零售商主导的市场转型为消费者所决定的市场。而且，零售也不再像以前单纯的是交易，是买卖，零售现在已经变成了跟顾客之间的一个持续性对话，顾客满意后通过自己的手段向各个渠道进行自己的经验分享。与此同时，从趋势可以看到，零售已不仅仅只是单一的行业，还跨界跨领域，像电信、媒体、旅游等其他金融类行业都成为零售商的一部分。门店的角色也发生了变化，门店不仅仅是消费者交易的地方，更多是提供消费者生活方式的理念，消费者在门店中可以进行社交活动，而且门店也会提供更多有艺术性的展示。以顾客为中心的多渠道成为中国商业的一个明显转变。 “近年来一些大型零售企业为走出困境，经营战略和定位逐步从售卖商品向提供服务和引领生活方式转变，休闲、餐饮、娱乐成为百货和大卖场等业态的配套服务。”郑文在发言中还提到，应用新技术，发展新模式，培育新业态，拓展新领域，成为零售业转型创新的主要路径，智慧流通的智能商业成为发展方向。 |
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