对于迪卡侬而言,做电商是势在必行之举。作为半标准化配置的产品,很多消费者愿意选择线上购买。对于有实体店的迪卡侬而言,线下的一次成功体验,可以转化为线上的数次购买量。如果线上的购买体验愉悦的话,甚至可以为线下引流。迪卡侬凭借良好的线下体验,迅速的占领了一个庞大的市场。今年5月,迪卡侬再次与商派ONex合作,采用全渠道电商中台套件,深度布局全渠道电商。这主要出于三方面考虑: 第一,全面提升订单处理速度,使得ECOS接口能承受超大流量,以支撑迪卡侬日均一万单的订单量; 第二,规范了迪卡侬售后流程,提升了售后及客服管理效率;让整个大中华区业务得到系统的支持,包括自建平台和天猫和其他站点,以及不同国家地区站点; 第三,与法国总部SAP系统对接,实现自动补货的同时,也为将来的业务扩展进行平稳过渡。 |