由于现行《旅游法》对在线旅游平台如何监管、消费者权益如何保障等方面尚未明确,使得当前在线旅游的监管十分困难。北京消协呼吁有关部门尽快出台相关法律法规,明确在线旅游平台以及线下主体的责任及其行为准则,加强对在线旅游行业的监管。 针对此次调查结果,去哪儿网表示,将实行更加严格的代理商管理机制,只有具备民航销售代理人资格、酒店特许经营许可、旅行社执照等行业准入资格的供应商才被允许上线销售。凡被消费者投诉的代理商,去哪儿网会严格考察其是否存在违规行为,如经确认属实,将采取一系列措施包括对问题产品下架,对代理商下线责令整改,乃至终止合作关系等。 |