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从游客角度分析，很多人对旅行社的印象不是特别好，抛开零负团费不谈，基本都是上车睡觉，下车拍照，外加附加很多购物环节，在出游体验上也不如户外有深度，因此很多人出行不愿意选择旅行社。 而浅观户外活动机构，我们会发现，户外旅游产品层次丰富，活动类型多元，所到之处基本都能算得上是“深度游”，最重要的是，领队们的服务意识也远高于新闻报道里的那些“导游”。 但户外机构组织旅游的合法性始终是个问题，因此，很多户外活动机构选择抱团成立旅行社。“成立旅行社，既能保留户外俱乐部的优势，又能将户外活动纳入到旅游保障机制范围内。”比如，温州18家户外俱乐部抱团成立旅行社。 在旅行社自身，由于大部分旅行社都存在“小、散、弱、乱的问题，在经营方式上，也主要是门店收客，售卖别家的旅游产品，或是同行分销，产品链比较长，中间价成本高。并且，他们还采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的，完全不能很好的适应这个时代。传统旅游机构考虑最多的就是，怎么通过这次活动多赚客人的费用，而不会思考怎么去维护客户关系，进行二次消费。 在获客方面，传统旅行社会选择与流量平台合作，做付费推广，但不管怎么推广，旅行社的本质并没有改变，产品质量还是很烂，且收费相对较高，隐形消费也很多。如果要改变这一现状，旅行社就必须转型，从关心客户、关心产品和关心服务入手，把产品质量和用户服务完美结合起来，尽量满足客户需求，并且不断的拓展业务模块。 而户外活动机构，通过新媒体、同行活动、行业平台等发布活动，招徕顾客，收费方式一般是收取部分管理费，其余费用参与者AA制，各自费用在出行前都已经缴纳，出行期间不会产生任何费用。当然也有俱乐部采取旅行社的方法，按人头收取费用，但相比传统旅游机构，户外的出行地都是大自然的山野，不会出现任何购物点，这是传统旅游机构所没法比的。 |
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