由于跑步赛事商业价值挖掘与探索空间巨大,越来越多的品牌或商业投资机构纷纷涌入跑步这个红利市场,各种主题跑层出不穷。但在这些商业运作的背后,究竟一场成功的马拉松赛事运作需要注意哪些环节呢? 每一个环节对于马拉松赛事来说都不可小觑,所有程序环环相扣,当物资、设备都如期到达现场,如何让志愿者有序而合理地运转这些物资、设备,就成了赛事服务质量的重中之重。 为此,特别采访了曾参与过两场2000人以上规模马拉松赛事的策划人雷萌萌,与我们聊聊她的马拉松策划之旅。 赛前准备 1、赛道设计 对于路跑,整个赛道的爬坡、垂直高度会直接影响跑者的跑步体验。比赛之前,很多选手除了询问线路设计外,问的最多的就是路线的垂直高度。在选址时,尽量避免选择坡度较大的赛道,毕竟马拉松不是越野跑。 在夏天跑步,选手最关心的就是跑道是否有树荫覆盖,因此在选择路线时一定要重视这个因素。冬季,若跑道有结冰或者下雪的可能,要提醒跑者携带冰爪。此外,避免套圈式赛道。 起点尽可能与终点重叠,一方面方便选手完赛后取包,另一方面也会为主办方节省不少人力物力。 2、选择优质计时芯片公司合作 一场比赛,若设置颁奖仪式,那么跑者名次的精准就至关重要了。在第一次马拉松赛事现场,因为计时系统出问题,导致现场名次混乱,选手差一点因此而起哄,颁奖现场出现乌龙,究其原因就是选择了经验并不丰富的计时芯片公司。因此,还是要选择经验丰富的老牌企业合作。 3、志愿者培训 做好一场赛事的服务,志愿者的选择和培训至关重要。尽量筛选有志愿者经验的并且本身跑马的志愿者,这些人因为自己跑过,所以知道跑步的人最需要什么。 提前选出医疗组,补给组,奖牌组,礼仪组,计时组,设备组,存包组等各组组长,对组长进行着重点培训,让每一位志愿者清楚了解自己各组工作流程,如果有条件最好提前带领医疗组、补给组熟悉赛道。 医疗组:我们选择的医疗组几乎都是擅长心肺复苏的医师,毕竟在马拉松赛事中,防猝死依然是重中之重。在医师的培训上,主要是培训心脏除颤仪等设备使用方法。 补给租:补给是最容易被吐槽的地方,吐槽最多的就是不急不足。由于开赛后,车辆不好出现在赛道,因此一定要强调让补给组控制好节奏,特别是后半程赛道的补给站。在培训当天让组长根据补给点再次分配小组长,熟悉各自补给点以及当天任务流程。 奖牌组:管理好奖牌,领奖牌需要有凭证。我们的比赛现场多次出现过趁着混乱而多次领奖品或者抢奖牌的现象。这对于因没有完赛没得到奖牌的人来说,非常不公平。曾经有没有拿到奖牌的人,听说有人领了多个奖牌而向我们表达不满。 礼仪组:因为礼仪在比赛前期没有任务,所以也最容易散漫,在培训时,一定给礼仪组定好在颁奖台集合的时间,让组长管理队员,保证队员按时集合。 计时组:叮嘱计时组一定守在终点,分别记录男、女组冠亚季军姓名、用时、联系方式,不可完全信任计时芯片,万一出错,颁奖时涉及到赛事公正可就是大事故了。 设备组:设备组一方面要及时检查设备的性能,另一方面分配现场设备,做到所有设备在规定时间送到它该去的地方,且保证赛前赛后设备数目一致。 存包组:对于存包组,着重培训存取包的规则以及如何有序摆放参赛包。可以让每个人负责不同的号码区间,分工到人让存取包可以更有效率。 在招募志愿者时,一定注意要尽可能比原计划多。在临近比赛,志愿者因为各种原因临时不能来的状况特别多。最难招的医疗志愿者,一定要有候补。 4、补给点和医疗点的分配 在补给点的设计,可参考大型赛事。一般为每5公里一个补给站,但是由于跑到最后十几公里参赛者体力透支严重,因此可以酌情考虑多设立补给点。由于我们第一场经验不足,平均分配每个补给站的物资,导致前方补给站有剩余,而后方的补给站被洗劫一空,跑得慢的选手连连抱怨没有补给。 在终点处一定将观众和参赛人员分区隔离,并设置比较流畅的单行线路引导完成比赛的参赛人员领取赛后纪念品、补给包之后迅速离开终点区域,避免人群聚集。 有些赛事会忽略赛后补给,认为补给应该是在赛道上,然而达到终点后是选手最需要补充能量的时间,一个贴心的补给包,可以给赛事服务加分。赛后补给包一般包含1瓶水、1瓶运动饮料、水果(香蕉居多)、巧克力、饼干等,基本上可以满足参赛人员的赛后补给要求。 我们分析国内近几年的马拉松猝死事件,多半都发生在半程。半程马拉松选手初马概率大,不了解自己的身体状况,临近终点围观群众欢呼会让即使身体出现不适的跑者一时冲动而发力冲刺,最容易发生危险。 因此,在半马终点附近的医疗志愿者,要尤其注意选手的状况。同时,我们在赛事中,还会给予擅长心肺复苏的医师们免费名额,让他们带着急救包,随着队伍一起跑,随时监控路上的情况。 5、赛道清理 比赛前,最好保证赛道的封闭性,做好隔离,防止闲杂人等对比赛的妨碍。 6、参赛包的设计 在我们的第二次马拉松,为了吸引更多的选手报名,我选择了一款容量很大的双肩包。本以为是给跑者福利,然而在取包时却造成一次巨大的灾难。整齐划一的存包,不仅给存包组志愿者工作带来巨大压力,选手在寒风中等待也吐槽声不断。 因此,在之后的马拉松,参赛包设计的都比较精简,以防参赛者只带参赛包来参赛,造成取包困难。 赛中注意事项 如果赛事不在市区,而是在比较偏远的郊外或者景区,一定要提前给好交通信息及停车场信息。不管是自驾还是赛事官方摆渡车,在停车场都要注意设置人员进行调度、引导。 在存包处,一方面要安排管理人员督促排队,另一方面存包组小组长要嘱咐队员看好参赛选手包裹物件。 计时组,礼仪组等在后期才有工作的志愿者,为节约人力,可分配到起点附近作为引导。一定让每一位志愿者清楚医疗站,补给站,移动卫生间等比赛相关信息,能及时为参赛者做出引导。 设备组在比赛前检查手台等设备能否正常使用,发给每一位补给组和医疗组小组长和救护车司机一个手台,各组组长在比赛期间通过手台,随时了解各个小站点情况,及时汇报给赛事工作人员。 马拉松跑错路线的情况屡有发生,赛道有岔路的地方,一定设置标识,最好有工作人员进行引导。我们出现过做了路标牌依然有人跑错的情况。 |